Versandrichtlinie
Wir möchten Ihnen ein klares und transparentes Versanderlebnis bieten. Diese Seite informiert Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandarten und Sendungsverfolgung.
Diese Versandrichtlinie gilt für Verbraucher, die über jendrovail.com Möbelprodukte innerhalb Deutschlands erwerben.
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit einen bundesweiten Versand innerhalb Deutschlands an.
Alle Waren werden an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene gültige Lieferadresse versendet.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung die Richtigkeit der Lieferinformationen, einschließlich:
Name des Empfängers
Straße und Hausnummer
Postleitzahl
Kontaktdaten
Eine korrekte und vollständige Lieferadresse trägt wesentlich zu einer termingerechten Zustellung bei.
2. Versandkosten
Wir bieten klare Versandkostenregelungen basierend auf dem Bestellwert.
Die Versandkosten sind wie folgt gestaffelt:
Bestellwert: Unter 89,99 € – Versandkosten: 10,99 €
Bestellwert: Ab 89,99 € – Versandkosten: Kostenlos
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.
Wir erheben keine zusätzlichen Versandkosten, die nicht vorher klar kommuniziert wurden.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitungsphase.
Standard-Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage
Die Bearbeitung umfasst:
Prüfung der Bestelldaten
Kommissionierung der Ware
Veranlassung des Versands
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die Transportzeit umfasst.
4. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit
Wir versenden Ihre Bestellungen über zuverlässige Logistikdienstleister an Kunden in Deutschland.
Derzeit nutzen wir folgende Versandarten:
FedEx
DHL Express
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel:
5–8 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus folgenden Komponenten zusammen:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 5–8 Werktage
Die Zustellung erfolgt daher in der Regel innerhalb von:
6–11 Werktagen
Die Lieferzeit kann aufgrund folgender Faktoren variieren:
Feiertage
Wetterbedingungen
Spitzenzeiten im Logistikbereich
andere unvorhersehbare Ereignisse
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit allen relevanten Informationen.
Mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer können Sie:
den Status Ihrer Sendung einsehen
den Lieferfortschritt abfragen
Informationen zur voraussichtlichen Zustellung abrufen
Falls Sie die Sendungsverfolgung nicht einsehen können oder der Status über längere Zeit unverändert bleibt, kontaktieren Sie uns bitte – wir unterstützen Sie bei der Nachforschung.
6. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zuzustellen.
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bevorzugt erreichen Sie uns per E-Mail:
service@jendrovail.com
Sie können uns auch telefonisch erreichen:
+1 (407) 683-2914
Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
Ihre Bestellnummer
Den Namen des Empfängers
Weitere relevante Bestelldetails
Wir prüfen den Sendungsstatus für Sie und geben Ihnen zeitnah Rückmeldung.
7. Steuern und Zoll
Für maximale Preisklarheit gilt:
Die auf den Produktseiten ausgewiesenen Preise verstehen sich inklusive aller anfallenden Steuern.
Sie müssen keine zusätzlichen Kosten tragen für:
Einfuhrsteuern
Zollgebühren
versteckte Zusatzkosten
Die im Versandprozess erforderlichen Zollabfertigungen werden von unserem Logistikdienstleister übernommen.
Sie müssen sich als Verbraucher nicht selbst um die Zollabfertigung kümmern.
8. Probleme während des Transports
Sollten während des Transports ungewöhnliche Vorfälle auftreten, wie zum Beispiel:
Transportschäden an der Ware
Verlust des Pakets
offensichtliche Mängel an der erhaltenen Ware
kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Bitte geben Sie hierfür an:
Ihre Bestellnummer
Eine genaue Problembeschreibung
Gegebenenfalls aussagekräftige Fotos
Wir prüfen den Einzelfall und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
9. Änderung der Lieferinformationen und Stornierung
Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Bestelldaten ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns, die gewünschten Änderungen vorzunehmen.
Nach dem Versand
Nachdem die Bestellung an den Logistikdienstleister übergeben wurde:
kann eine Änderung der Lieferdaten aus logistischen Gründen eingeschränkt sein
ist eine Adressänderung nicht immer möglich
kann die Bestellung in der Regel nicht mehr storniert werden
Für Rückgaben oder Rückerstattungen nach erfolgtem Versand beachten Sie bitte unsere entsprechenden Richtlinien.
10. Anforderungen an die Lieferadresse
Der Verbraucher ist für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich.
Folgende Probleme können durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen:
Lieferverzögerungen
Zustellprobleme
Nicht zustellbare Pakete
Dies kann den Zustellprozess erheblich beeinträchtigen. Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder dem Status Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 5214 Clubside Dr, Longwood, FL 32779, US
E-Mail: service@jendrovail.com
Telefon: +1 (407) 683-2914
Erreichbarkeit: Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)